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TAFE signs MoU with PCRA to aid efficient energy utilization in agriculture

Published on 9 May, 2019

TAFE signs MoU with PCRA to aid efficient energy utilization in agriculture

Home-developed tractor creator Tractors and Farm Equipment(TAFE) and Petroleum Conservation Research Association (PCRA) have marked an update of comprehension on Tuesday went for promoting conversation of resources the nation over.

Under the collaboration , it is wanted to jointly conduct Agriculture Workshops and Melas by including TAFE's broad dealership network in spreading mindfulness/sharpening farmers on the upsides of better support and upkeep of their tractors and implements, bringing about lesser fuel utilization and proficient use of resource, subsequently helping farmers maximize their productivity and profitability, TAFE said in a release. 
PCRA, a body shaped by Ministry of Petroleum and Natural Gas, assumes a functioning job in proposing approaches and procedures to the Government of India for oil protection went for decreasing unnecessary reliance of the nation on oil.

Field preliminaries will be utilized to show the correct utilization and demonstrated strategies that that impact the bottom line of the farmers, thereby expanding profitability per unit of power consumed. Precision agriculture and water conservation will mitigate over usage of critical resources. 

Contributing towards energy conversation and reducing dependency, this joint CSR exertion by TAFE and PCRA will assist the farmers with minimizing costs through conversation, reusing and utilization of interchange energy.

 

Published by: Khetigaadi Team

Mahindra wants to make South Africa hub for its exports in the continent

Published on 6 May, 2019

Mahindra wants to make South Africa hub for its exports in the continent

Mahindra is the world's biggest tractor maker by volume and a considerable lot of our models are intended for business sectors that request intense and efficient arrangements which are also easy to work in cruel conditions.

JOHANNESBURG: Mahindra wants to make South Africa the hub of its exports into the rest of Africa, a senior official of the company has said. 
Arvind Mathew, Chief of International Operations at Mahindra & Mahindra, joined Rajesh Gupta, CEO of the company's local subsidiary, Mahindra SA, on Friday to launch two models in the 7500 series and three in the 6000 series of its tractors from its farming equipment range, which are very popular in India and several other countries. 
“Africa is the future agricultural base of the world,” Mathew told reporters and farming sector representatives at the event in the heart of the farming community in North West Province. “In the15 years that Mahindra has been in South Africa, it is very well recognized in the automotive and information technology sectors, and today we are announcing our advent into this sector with our farming equipment,” he added. 
 

Published by: Khetigaadi Team

न्यू हॉलैंड एग्रीकल्चर SIAM 2019 में अपनी विस्तारित उत्पाद पेशकश प्रदर्शित करता है

Published on 4 May, 2019

न्यू हॉलैंड एग्रीकल्चर SIAM 2019 में अपनी विस्तारित उत्पाद पेशकश प्रदर्शित करता है

न्यू हॉलैंड एग्रीकल्चर ने 16 से 21 अप्रैल 2019 तक "सैलून इंटरनेशनल डे ल 'एग्रीकल्चर (सियाम) 2019 में भाग लिया, जहां इसने अपने उच्च हॉर्स पावर ट्रैक्टर रेंज का प्रदर्शन किया और नए उत्पादों का भी अनावरण किया: TC5.30 हार्वेस्टर, TD3.50 और T8.410 ट्रैक्टर, जो कई किसानों ने मोरक्को में पहली बार देखा था।

न्यू हॉलैंड एग्रीकल्चर ने अपने लंबे समय से आयातक S.O.M.M.A के साथ, ऑटो हॉल ग्रुप का हिस्सा, आगंतुकों के लिए उत्पादों को खोजने और उन्हें अपने कृषि व्यवसाय का समर्थन करने के लिए उपलब्ध सेवाओं के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए उत्तेजक वातावरण में अपनी मशीनरी प्रस्तुत की।

नई टीसी 5.30 नई फसलें और परिस्थितियों में प्रभावशाली प्रदर्शन देने के लिए नई उतराई ट्यूब और बड़ा अनाज टैंक सहित उन्नत सुविधाओं के साथ हारवेस्टर को डिजाइन किया गया है। अपने सेगमेंट में मूल्य और विशिष्टताओं के बीच सबसे अच्छा अनुपात के साथ पेश किया गया है, टीसी 5.30 को समय और पैसे बचाने के लिए बनाया गया है। 15 फीट हेडर के साथ संयोजन में, TC5.30 एक उच्च दैनिक उत्पादकता तक पहुंच सकता है। मुख्य रूप से यांत्रिक घटकों और अच्छी पहुंच के साथ, TC5.30 को बनाए रखना आसान है।

TD3.50 ट्रैक्टर मॉडल छोटे ट्रैक्टरों की एक विस्तृत विविधता के लिए पसंद का ट्रैक्टर है और ईंधन और रखरखाव के लिए न्यूनतम मांगों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सब -50 hp सेगमेंट में भरोसेमंद और बहुमुखी प्रदर्शन के लिए अपनी प्रतिष्ठा के साथ प्रस्तुत किया जा रहा है।

इसके अलावा, न्यू हॉलैंड कृषि ने अपनी प्रसिद्ध टीडी स्ट्रैडल श्रृंखला का प्रदर्शन भी किया; टीडी 5 श्रृंखला; TT सीरीज, बहुमुखी TD4040F ऑर्चर्ड ट्रैक्टर और SIAM शो के दौरान BC5000 छोटे वर्ग बेलर। शो में प्रदर्शन पर न्यू हॉलैंड कृषि के सभी उत्पाद पूर्ण कृषि चक्र को कवर करते हैं और मोरक्को के कृषि क्षेत्र में न्यू हॉलैंड कृषि की स्थिति को सुदृढ़ करते हैं।

SIAM शो कई अफ्रीकी किसानों के लिए सबसे अच्छे अवसरों में से एक है, जो कृषि उपकरणों में नवीनतम देखने के लिए है। इसके 14 वें संस्करण ने पिछले वर्षों के अनुसार दुनिया भर से बड़ी संख्या में आगंतुकों को आकर्षित किया है

Published by: Khetigaadi Team

New Holland Agriculture Exhibits its Extended Product Offering at SIAM 2019

Published on 4 May, 2019

New Holland Agriculture Exhibits its Extended Product Offering at SIAM 2019

New Holland Agriculture partook in the "Salon International de 1" Agriculture (SIAM) 2019" from 16th to 21st April 2019, where it displayed its high horsepower tractor range and furthermore unveiled new products: the TC5.30 consolidate harvester, the TD3.50 and T8.410 tractors, which numerous farmers saw for the first in Morocco.

New Holland Agriculture, alongside its long-term shipper S.O.M.M.A., some portion of Auto Hall Group, exhibited its machinery in an stimulating environment for guests to find the products in plain view and guide them through the administrations accessible for supporting their farming business.

The new TC5.30 combine harvester with improved highlights including new unloading tube and greater grain tank has been intended to convey amazing execution in an assortment of crops and conditions. Offered with the best proportion among cost and details in its section, the TC5.30 is worked to spare time and money. Related to the 15ft header, the TC5.30 could achieve a high every day profitability. With principally mechanical segments and great availability, the TC5.30 is easy to maintain.

The TD3.50 tractor model is the tractor of decision for a wide assortment of utilizations run of the mill of small tractors and intended to work with negligible requests for fuel and maintenance. It is being given its reputation for reliable and adaptable execution in the sub-50 hp portion.

Moreover, New Holland Agriculture likewise displayed its notable TD Straddle Series; TD5 Series; TT Series, the flexible TD4040F plantation tractor and the BC5000 small square baler amid the SIAM appear. All the New Holland Agriculture's products in plain view at the show spread the total agricultural cycle and reinforce New Holland Agriculture's situation in Moroccan agricultural area.

The SIAM show is one of the best opportunities for some African farmers, to see the most recent in agriculture equipment. Its fourteenth release has pulled in countless from around the globe according to the earlier years

Published by: Khetigaadi Team

वर्ष के उत्तरार्ध में कमजोर धारणा के कारण वृद्धि में कमी आई क्योंकि फरवरी और मार्च 2019 में बिक्री वर्ष-दर-वर्ष नकारात्मक पर फिसल गई।

Published on 4 May, 2019

वर्ष के उत्तरार्ध में कमजोर धारणा के कारण वृद्धि में कमी आई क्योंकि फरवरी और मार्च 2019 में बिक्री वर्ष-दर-वर्ष नकारात्मक पर फिसल गई।

भारतीय ट्रैक्टर उद्योग में वित्त वर्ष 2018-2019 में लगातार तीसरी बार दोहरे अंकों में वृद्धि देखी गई, हालांकि, पिछले तीन वर्षों में यह गति सबसे धीमी थी।

वित्त वर्ष 19 में ट्रैक्टर की बिक्री 10.24 प्रतिशत बढ़कर 878,476 इकाई हो गई, जबकि वित्त वर्ष 18 और वित्त वर्ष 17 में यह क्रमश: 20.52 प्रतिशत और 15.74 प्रतिशत थी। सालाना आधार पर वित्त वर्ष 18 में वित्त वर्ष 19 में विकास दर लगभग आधी हो गई थी।

वर्ष के उत्तरार्ध में कमजोर धारणा के कारण वृद्धि में कमी आई क्योंकि फरवरी और मार्च 2019 में बिक्री वर्ष-दर-वर्ष नकारात्मक पर फिसल गई। इस साल 5.78 प्रतिशत की गिरावट पर एक साल के बाद चौथी तिमाही के प्रदर्शन में प्रवेश किया।

वित्तीय वर्ष

कुल बिक्री

% परिवर्तन

 

FY'17

661,195

15.74

 

FY'18

796,873

20.52

 

 

FY'19

878,476

10.24

 

स्रोत: ट्रैक्टर मैन्युफैक्चरर्स एसोसिएशन (TMA)

पिछले वित्त वर्ष की देरी से बुवाई और रबी फसलों के कम उत्पादन के कारण अनियमित बारिश के कारण ग्रामीण भावनाओं को प्रतिबिंबित करने वाली ट्रैक्टर बिक्री प्रभावित हुई थी।

नेशनल बल्क हैंडलिंग कॉरपोरेशन (NBHC) की रिपोर्ट के अनुसार, देश में जून-सितंबर 2018 मानसून के मौसम के दौरान बारिश ‘सामान्य से नीचे’ लंबी अवधि के औसतन 91 प्रतिशत थी।

"उत्तर-पूर्व मानसून की बारिश और शुष्क परिस्थितियों के कारण रबी फसलों की बुवाई में 4 प्रतिशत की गिरावट आई। गुजरात, महाराष्ट्र, पश्चिम बंगाल, राजस्थान, कर्नाटक, आंध्र प्रदेश, राज्यों में प्रमुख फसलों के बुवाई क्षेत्रों में भारी वर्षा हुई। तेलंगाना और तमिलनाडु, "एनबीएचसी की रिपोर्ट ने कहा। कम फसल की पैदावार का मतलब है ग्रामीण भावना और कम हुई किसान आय, जिससे कृषि मशीनरी और उपकरणों पर कम खर्च होता है।

ट्रैक्टर की क्षेत्रवार बिक्री पर नज़र रखने वाली एक अन्य रिपोर्ट में बताया गया है कि वित्त वर्ष 19 में देश के पश्चिमी और दक्षिणी इलाकों में कमजोर मांग को प्रमुखता से देखा गया था। कोटक इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज की

रिपोर्ट में कहा गया है कि पश्चिमी राज्यों (गुजरात और महाराष्ट्र सहित) में मात्रा में 8 प्रतिशत की गिरावट आई है, जबकि दक्षिणी राज्यों में यह केवल 4.4 प्रतिशत बढ़ी है।

इसके अलावा, रिपोर्ट के निष्कर्ष बताते हैं कि धीमी वृद्धि के बावजूद, छोटे ट्रैक्टर खिलाड़ियों ने पिछले वित्त वर्ष में अपने बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाई, बड़े लोगों के बाजार में हिस्सेदारी को निचोड़ लिया।

भारत की सबसे बड़ी ट्रैक्टर निर्माता कंपनी महिंद्रा एंड महिंद्रा (M & M) की बाजार हिस्सेदारी में 1 फीसदी की गिरावट 40.2 फीसदी रही है। इसी तरह, TAFE का शेयर मामूली रूप से 0.2 प्रतिशत बढ़कर 18.4 प्रतिशत पर पहुंच गया।

वित्त वर्ष 2019 में एम एंड एम और टीएएफई ने क्रमशः 140 बीपीएस और 20 बीपीएस मार्केट शेयर खो दिए हैं, जबकि एस्कॉर्ट्स और सोनालिका को इस अवधि में क्रमशः 110 बीपीएस और 40 बीपीएस शेयर प्राप्त हुए हैं। कुबोटा (+35 प्रतिशत योय) और न्यू हॉलैंड (+20 प्रतिशत योय) जैसे छोटे विदेशी खिलाड़ी तेज गति से बढ़े हैं और कुछ बाजार हिस्सेदारी हासिल की है। महिंद्रा ने बिहार को छोड़कर सभी प्रमुख बाजारों में बाजार हिस्सेदारी खो दी है।

FY'18 में बाज़ार हिस्सेदारी (%) FY'19 में

OEM

बाज़ार की हिस्सेदारी (%)

 

41.6

एम एंड एम (पीटीएल के साथ)

40.2

 

18.6

TAFE (आयशर मोटर्स के साथ)

18.4

 

10.7

एस्कॉर्ट्स लिमिटेड

11.8

 

11.8

सोनालिका

12.2

 

17.3

अन्य (जॉन डीरे, न्यू हॉलैंड आदि)

17.5

 

100

कुल

100

 

स्रोत: कोटक इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज

भारत मौसम विज्ञान विभाग (IMD) द्वारा दक्षिण-पश्चिम मानसून के लिए पहली लंबी-अवधि की भविष्यवाणी ने FY19-2020 के लिए सकारात्मक बाजार रुझानों को संकेत दिया, क्योंकि यह चालू वर्ष के लिए सामान्य मानसून के निकट था। इसके बावजूद, विश्लेषकों का मानना ​​है कि वित्त वर्ष 20 के लिए ट्रैक्टर की बिक्री में मात्र 5 प्रतिशत की वृद्धि का अनुमान है।

"हम सामान्य मानसून की स्थिति में वित्त वर्ष 20 में 4-5 प्रतिशत की मामूली ट्रैक्टर की वृद्धि की उम्मीद करते हैं। हालांकि, ट्रैक्टर उद्योग में अधिकांश ओईएम के लिए परिचालन मार्जिन स्वस्थ स्तर पर बने रहने की उम्मीद है, यह देखते हुए। स्वस्थ क्षमता उपयोग स्तर, "रेटिंग एजेंसी ICRA के सहायक उपाध्यक्ष रोहन गुप्ता ने कहा।

Published by: Khetigaadi Team

Tractor sales growth pace hits three-year low in FY’19

Published on 4 May, 2019

Tractor sales growth pace hits three-year low in FY’19

The Indian tractor industry witnessed the double digit development for the third sequential year in monetary year 2018-2019, however, the pace was slowest over the most recent three years.

In FY'19 tractor sales developed by 10.24 percent at 878,476 units compared with 20.52 percent and 15.74 percent in FY'18 and FY'17 individually. On a yearly premise the development rate was nearly split in FY'19 over FY'18.

The development was damaged because of weak sentiment in later piece of the year as deals slipped into negative in February and March 2019 on year-on year (yoy). This resulted into the final quarter execution posting a year on year decay of 5.78 percent.

Financial year

Total Sales

% Change

FY'17

661,195

15.74

FY'18

796,873

20.52

FY'19

878,476

10.24

Source: Tractor Manufacturers Association (TMA)
Tractor deals that mirrors country conclusion was struck because of erattic rainfall with postponed sowing and low production of rabi crops in the last financial.

According to National Bulk Handling Corporation (NBHC) report, the rainfall during the June-September 2018 mansoon season in the nation was 'below normal' with quantitatively 91 percent of the long period average.

"Inadequate north east storm rain and dry conditions prompted decrease in sowing of rabi crops by 4 percent. Inadequate rainfall brought about huge fall in sowing zones of major crops in state of Gujarat, Maharashtra, West Bengal, Rajasthan, Karnataka, Andhra Pradesh, Telangana and Tamil Nadu," NBHC report said. Low harvest yield implies hosed provincial conclusion and diminished farmer pay, which consequently implies less consumption on farm machinery and hardware.

Another report that followed area wise sales of tractor pointed out that weak demand was found mostly in the western and southern pockets of the nation in FY'19. Volume in western states (counting Gujarat and Maharashtra) declined by 8 percent while it went up by only 4.4 percent in southern states, said Kotak Institutional Equities report.

Likewise, report discoveries recommend that in spite of slowest development, small tractor players' hiked their market share in last financial, squeezing the marker share of the huge ones.

Mahindra and Mahindra (M&M), the biggest tractor producer in India experienced 1 percent decrease in market share to 40.2 percent. Similarly, TAFE's offer contracted hardly by 0.2 percent to 18.4 percent.

"M&M and TAFE have lost 140 bps and 20 bps piece of the pie, separately in FY2019 while Escorts and Sonalika have increased 110 bps and 40 bps offer, individually over this period. Smaller abroad players, for example, Kubota (+35 percent yoy) and New Holland (+20 percent yoy) have developed at a quicker pace and have increased some piece of market share. Mahindra has lost piece of the overall industry over every significant market aside from Bihar," report added.

Market share in FY'18 (%)

OEMs

Market share in FY'19 (%)

41.6

M&M (with PTL)

40.2

18.6

TAFE (with Eicher Motors)

18.4

10.7

Escorts Ltd

11.8

11.8

Sonalika

12.2

17.3

Others (John Deere, New Holland etc)

17.5

100

Total

100

The main long-go estimate for the south-west mansoon by the India Meteorological Department (IMD) flagged a positive market patterns for FY19-2020 as it anticipated close to ordinary rainstorm for the present year. Despite this, investigators stay moderate as they foresee a minor 5 percent development in tractor deals for FY'20.

"We expect an modest tractor volume development at 4-5 percent in FY'20, in case of ordinary mansoon. However, the working edges for most OEMs in the tractor business are required to stay at healthy dimensions, keeping in view the sound limit use levels," said Rohan Gupta, Assistant Vice President of rating office ICRA.

Published by: Khetigaadi Team

महिंद्रा एंड महिंद्रा ट्रैक्टर की बिक्री में 8% घट

Published on 4 May, 2019

महिंद्रा एंड महिंद्रा ट्रैक्टर की बिक्री में 8% घट

महिंद्रा एंड महिंद्रा लि के फार्म इक्विपमेंट सेक्टर (FES) ने अप्रैल 2019 के लिए अपने ट्रैक्टर बिक्री की संख्या घोषित की

महिंद्रा एंड महिंद्रा ने भारत में अप्रैल 2019 में 27495 यूनिट्स की बिक्री कर 8 प्रतिशत की घट दिखाई है. मार्च 2019 में महिंद्रा ने 29884 ट्रैक्टर्स की बिक्री की थी।1,057 ट्रैक्टरों की  निर्यात कर महिंद्रा ने अप्रैल 2018के मुकाबले अप्रैल 2019 में 2% की वृद्धि दर्ज की है।

इस पर टिप्पणी करते हुए, राजेश जेजुरिकर, अध्यक्ष - कृषि उपकरण क्षेत्र, महिंद्रा एंड महिंद्रा लिमिटेड ने कहा, "हमने अप्रैल 2019 में भारत में 27,495 ट्रैक्टर बेचे हैं। हम उम्मीद करते हैं कि दक्षिण-पूर्व मानसून का पूर्वानुमान सकारात्मक बदलाव लाएगा और ट्रैक्टर की बिक्री बढ़ाएगा

Published by: Khetigaadi Team

Mahindra & Mahindra Tractor sale decreases by 8% in Domestic Market in April 2019

Published on 4 May, 2019

Mahindra & Mahindra Tractor sale decreases by 8% in Domestic Market in April 2019

Mahindra and Mahindra Ltd.’s. Farm Equipment Sector (FES) declared its tractor deals numbers for April 2019.

Mahindra & Mahindra domestic tractor sale decreases by 8%  by selling 27495 units in April 2019 against 29884 units in a similar period a month ago. By exporting 1,057 tractors M&M shows 2% growth in April 2019 over April 2018".

Remarking on this, Rajesh Jejurikar, President - Farm Equipment Sector, Mahindra and Mahindra Ltd. stated, "We have sold 27,495 tractors in the household advertise amid April 2019. We expect that the forecast of a southwest Monsoon will bring positive change and Increase tractor Sale.

Published by: Khetigaadi Team

एस्कॉर्ट्स पेश करेगा ग्राहक सेवा की नई मिसाल • 24X7 केयर बटन के साथ दुनिया का पहला ट्रैक्टर प्रस्तुत किया

Published on 30 April, 2019

एस्कॉर्ट्स पेश करेगा ग्राहक सेवा की नई मिसाल  •	24X7 केयर बटन के साथ दुनिया का पहला ट्रैक्टर प्रस्तुत किया

भारत की अग्रणी ट्रैक्टर कंपनी एस्कॉर्ट्स लिमिटेड ने अपनी पावरट्रैक और फार्मट्रैक ट्रक्टरों की संपूर्ण रेंज में 24X7 केयर बटन’ नामक एक आधुनिक एवं क्रांतिकारी फीचर लॉन्च करने की घोषणा की है। एस्कॉर्ट्स के सभी ग्राहक अब सिर्फ अपने ट्रैक्टर पर एक खास बटन को दिन के किसी भी समय दबाकर, किसी भी प्रकार की तकनीकी व अन्य सहायता प्राप्त कर सकेंगे। इस बटन को दबाने के 2 मिनट के अंदर ही ग्राहक को कंपनी के प्रशिक्षित इंजीनियर कॉल करेंगे और ज़रूरी सहायता प्रदान करेंगे। कंपनी का दावा है कि इस प्रकार से हर वक्त अपने ग्राहकों के संपर्क में रहना संभव होगा और उन्हें कभी भी ज़रूरत पड़ने पर तत्काल मदद की जा सकेगी।

इस सुविधा के लॉन्च पर एस्कॉर्ट्स एग्री मशीनरी के सीईओ, श्री शेनु अग्रवाल ने कहा, “एस्कॉर्ट्स में हम 24X7 केयर बटन की शुरुआत के साथ ही ग्राहक सेवा में नए मापदंड तैयार करना चाहते हैं। हमारे ट्रैक्टर देश के दूर-दराज़ के इलाकों में चलाए जाते हैं। हमारे ग्राहकों की आजीविका उनके ट्रैक्टरों के भरोसे चलती है। व्यस्त सीज़न में एक भी दिन ट्रैक्टर में कोई तकलीफ आने से उन्हें बड़ा नुकसान हो सकता है। कोई भी समस्या आने पर उन्हें तुरंत सहायता प्रदान करना हमारा कर्तव्य है। इसके लिए हम बड़ी संख्या में मोबाइल सर्विस वैन और बाइक में निवेश कर रहे हैं, जो हमारी डीलरशिप पर तैनात रहेंगी और ज़रूरत पड़ने पर ग्राहक के स्थान पर पहुंचकर उन्हें शीघ्र सहायता प्रदान करेगी।”

एस्कॉर्ट्स द्वारा विकिसत केयर 24X7 डिवाइस तकनीकी उत्कृष्टता का भी उदाहरण है। अब यह डिवाइस सभी पावरट्रैक और फार्मट्रैक ट्रैक्टर्स पर फैक्ट्री में ही फिट की जाती है, जिसमें एक स्पीकर फोन, एक माइक्रोफोन और एक खास तौर पर निर्मित सिम कार्ड भी है, जो एस्कॉर्ट्स को अपने बेचे गए ट्रैक्टर और उसे खरीदने वाले ग्राहक के साथ दो-तरफा और सीधा संपर्क बनाने में मदद करेगा। इस बटन को दबाने के बाद, कुछ ही सेकेंड में ग्राहक को कंपनी की तरफ से कॉल आ जाता है और कंपनी के प्रशिक्षित इंजीनियर उन्हें ऑनलाइन सहायता प्रदान करते हैं। अगर किसी कारणवश ग्राहक को उसके मोबाइल पर संपर्क नहीं किया सकता, तो ट्रैक्टर पर लगी डिवाइस में मौजूद सिम पर कॉल किया जाएगा और उसमें मौजूद स्पीकर और माइक्रोफोन से बातचीत की जा सकेगी। इसके बाद अगर ज़रूरत पड़ती है तो कंपनी का इंजीनियर निकटतम एस्कॉर्ट्स डीलरशिप से अपने प्रशिक्षित कर्मचारियों को रवाना करेंगे, जो ग्राहक से समय लेकर उनके स्थान पर जाकर मदद करेंगे। इसके बाद जब ग्राहक खुद इस बात की पुष्टि करेगा कि उनकी समस्या हल हो चुकी है और वो पूरी तरह संतुष्ट हैं तभी यह प्रक्रिया समाप्त होगी।

इस बारे में आगे बात करते हुए, श्री अग्रवाल ने कहा, “एस्कॉर्ट्स अभी तक भारत की नं. 1 ट्रैक्टर कंपनी नहीं बनी है। इसलिए हमें कुछ ना कुछ आविष्कारी और अलग हटकर काम करना जारी रखना होगा। भारतीय ट्रैक्टर उद्योग की मौजूदा ग्राहक सेवा देश की कार एवं बाइक उद्योग की तुलना में कहीं भी उनके करीब नहीं है। हमने सोचा कि इस दिशा में कुछ क्रांतिकारी बदलाव लाने का यह हमारे लिये एक बड़ा मौका है और इसलिए हमने यह पहल की है। हमें अब अपने सभी ट्रैक्टरों में 24X7 केयर बटन फीचर लॉन्च करने की बेहद खुशी है। इसके साथ ही हम उम्मीद करते हैं कि ग्रामीण भारत में खासकर

ट्रैक्टर मालिकों के लिए जिस तरह से ग्राहक सेवा प्रदान की जाती है, उसे पूरी तरह बदलने में कामयाब होंगे।”

Published by: Khetigaadi Team

Escorts to create new standards in Customer Service. • Presents World’s First Tractor with 24X7 Care Button

Published on 30 April, 2019

Escorts to create new standards in Customer Service. •	Presents World’s First Tractor with 24X7 Care Button

Escorts Limited, a leading tractor company in India, announced launch of a new innovative and disruptive feature called ‘24X7 Care Button’ on its entire range of Powertrac and Farmtrac tractors. Now all Escorts customers can just press a special button on their tractor any time of the day for any technical or other help, and receive a call back from a trained Company Engineer within 2 minutes. The Company claims that this way they can always remain in direct touch with their customers and provide immediate assistance if and when the need arises. 

Speaking on the launch, CEO of Escorts Agri Machinery, Mr. Shenu Agarwal, said, “Escorts intends to create new benchmarks in Customer Service with launch of the 24X7 Care Button. Our tractors operate in far flung areas of this vast country. The livelihood of our customers depends on their tractors. In peak season, they cannot afford to lose even a single day of tractor’s work. If anything goes wrong, it is our duty to provide immediate assistance. We are investing in a large fleet of Mobile Service Vans and Bikes at our dealerships so quick doorstep service is provided to the customer in case of any need.”   

The Care 24X7 device is also a technological marvel. Factory-fitted now on all Powertrac and Farmtrac tractors, the device contains a speaker phone, a microphone and a specially designed SIM card, which helps Escorts maintain a direct, two-way contact with the tractor and the customer. This feature is supported in the back-end by a multi-lingual, round-the-clock Call Centre.  Once a button is pressed, the customer receives a call back in a matter of a few seconds, and Company’s trained engineers provide online assistance. If for some reason the customer is not contactable on his mobile phone, a call can be made directly to the tractor through device’s own SIM, speaker and microphone. If needed, the Company’s engineer can dispatch trained staff from a nearby Escorts dealership to customer doorstep at the appointed time. The loop is closed once customers confirm that their problem is resolved to their complete satisfaction. 

Further speaking on this matter, Mr. Agarwal said, “Escorts is yet not the #1 tractor company in India. It is necessary that we continue to innovate and do different things. Customer service standards in the Indian tractor industry are nowhere close to that seen in the car or bike industry. We thought this was a great opportunity to bring some disruption and therefore came up with this idea. We are very happy to launch the 24X7 Care Button feature in all our tractors now. With this, we do hope that we will change the way customer service is delivered in rural India, especially to the tractor owners.” 

Published by: Khetigaadi Team







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